质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南

国家标准《质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南》 由TC151（全国质量管理和质量保证标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准委。 主要起草单位 中国标准化研究院 、上海市质量协会 、广东坚美铝型材厂（集团）有限公司 、中国质量协会 、厦门市信邦威科技有限公司 、河南飞龙（芜湖）汽车零部件有限公司 、中国质量检验协会 、中国科学院大学 、广州广电计量检测股份有限公司 、中国计量大学 、华夏认证中心有限公司 、安徽古井贡酒股份有限公司 、宁波方太营销有限公司 、渝丰科技股份有限公司 、泸州老窖股份有限公司 、河北省标准化研究院 、深圳大学 、迪尔集团有限公司 、北京九州大地生物技术集团股份有限公司 、四川省旺达饲料有限公司 、牧原食品股份有限公司 、广东广垦畜牧工程研究院有限公司 、山东香驰粮油有限公司 。 主要起草人 杨颖 、康键 、张婧姝 、刘建辉 、李高帅 、诸亦成 、段超 、夏芳 、杨红 、夏明 、明志茂 、郑颖 、周庆伍 、曾令果 、林艺强 、刘伟丽 、杜娟 、陆书现 、冯利君 、张锋 、杨恩贺 、傅仲 、余大军 、周兰兰 、王众 、王艳梅 、张朋越 。 GB/T 19013-2009 （全部代替） GB/T 19013-2021 现行 本标准等同采用ISO国际标准：ISO 10003:2018。 采标中文名称:质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南。